外贸业务员的工作内容，6年工作经验(转载)

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外贸业务员的工作体验，相信很多外贸新人会十分关心。我的公司是纯贸易公司。下面我结合我在外贸行业创业的这快6年的经历来谈谈这个话题。

1. 做外贸之前，我在做什么？

在做外贸之前，我做国内的管理软件销售，做了9年。在之前，做了2年的医药平台电商运营。

2015年，在评估了众多项目和资源对比后，我选择了和一个朋友合伙做外贸跨境电商。

朋友负责供应链，产品，我负责销售，电商平台运营，人力资源，内训。创业第一年，招了3个外贸业务员。

因此，我想我对外贸业务员的看法会另有一番视角。

2. 外贸业务员的日常工作有哪些？

创业之初，客户为零，电商平台不熟，招的外贸业务员也没太多经验。所以我的工作很多，既是老板也是业务员。

我着重讲下业务板块的工作内容：

1）平台运营

由于之前没有了解过阿里国际站，所以最开始找了个代运营公司领进门，在双方的配合下，完成了如下工作：

a.店铺设计及装修

b.产品关键词整理，图片整理，产品分类设计，产品上传

c.橱窗设置

d.直通车推广

由于我之前主要做管理软件销售的，所以很快我就发现其实阿里国际站就是一个BS架构的管理软件而已，又由于我之前运营过医药平台电商，所以我很快就弄明白了国际站后台设计的业务逻辑。

（讲到这里，我插个题外话，之前我有回答过一个知乎问题，我说我在1个月内摸透了阿里国际站，有个网友说不相信，认为我在吹牛。其实我并没有讲我之前的工作经历。因此，很多时候，不要以为对你很难的事情，在别人看来也难，每个人的起点和积累不一样，学习方法不一样，自然成效就不一样）

我们不要轻易羡慕别人取得的成就，更要去看别人在做一件事情之前，有哪些积累！大家看看这个话题下优质答主的回答，他们在做出成绩之前，哪个不是做出了很大的努力和积累的。

关于平台运营这块的工作，很多外贸公司，尤其是开通了阿里国际站等平台的，基本上都会让外贸业务员兼顾这方面的工作。这些公司的业务员既要做业绩，跟客户，也要发布产品优化排名，报名做推广等。其实这是好事，多学点技能不好吗？

2）询盘跟进

当你的店铺和产品权重提升后，会收到很多询盘，质量有好有坏。

外贸业务员的一个重要工作就是询盘的跟进处理。在客户管理软件中做好登记，做好跟进日志，判断客户的意向，持续的跟进与沟通。

沟通的工具有：邮件，平台后台回复，whatsapp、skype等

3）客户开发

作为一个零基础的外贸公司，光靠电商平台的询盘是不够，还需要主动去站内外开发。

站内开发：RFQ、访客营销、旺旺报价

站外开发：通过海关数据、google、SNS等渠道，寻找挖掘客户。重点是找到客户的邮箱和电话，然后写开发信。写开发信的过程中，质量高的信息准的就一对一的写信，信息不准的就群发开发。这需要有极强的搜索技能。

4）订单处理

在客户跟进的过程中，有需要打样的，有谈成做订单的。就需要做打样单，订单表。

有的产品不是我的强项，就需要找其他的供应商进行外包，还需要管理与这些供应商的关系。

另外，开始也没有物流合作渠道，也需要自己去开发物流合作商。

客户付款后，还有跟进订单的生产过程，进度跟进。大货生产完成了，联系货代发货，跟进物流，直到客户全部收到。

以上4个方面的内容就是常见的外贸业务员的日常工作。

3. 我眼中的外贸业务员都有哪些困惑？

因为我之前一直做销售，所以外贸销售这块对我来说轻车熟路。没有感到任何困难。

但是，我作为一个管理者，发现没有工作经验的外贸业务员普遍有如下一些困难：

a.主动开发客户意识和能力不够。不知道方法。如果公司有人带还好，如果没有人带，则双输。我在面试有些自称有1~2年经验的外贸业务员的时候，通过了解他们过往的公司环境，就大体推测出他们的实际水平了。

b.缺乏销售的悟性。对销售的各个阶段并不清楚，基本上是客服的心态，不会主动引导客户，很容易被客户牵着鼻子走。

c.不敢找客户催进度，催付款。觉得找客户要钱是很难为情的事情。

d.口语普遍比较薄弱。邮件书写太过于生硬，不够柔和，客户的言为之意读不出来。

以上是常见的一些问题，讲这个，是为了说明：

作为一个外贸业务员在择业的时候，要注意考虑清楚：

你自己打算如何自学？有方向吗？所入职的公司是否有高人可以带带指导？如果公司没有高人的话，我怎么寻找外部的高人？

只有准备充分，方能在企业里，在外贸路上游刃有余。

4. 为什么说外贸是非常好的职业？

我做内贸销售做了9年，外贸创业近6年，感触最大的就是：外贸真是太好做了。外贸客户太好搞定了！

因为你不知道，做国内销售，成交一个单有多难！

以下做个对比：

a.成交速度：

内贸：我最快的成交速度是1个星期。

外贸：我最快的成交速度是2个小时。

b.信任难度

内贸：相当难，而且可能在执行过程中还是不信任。

外贸：能够比较快建立信任。

c.交易风险

内贸：基本上都要交完货后，拖很久才能收到款。像求爷爷似的。

外贸：一律先款后货，爽得不得了。

d.客户开发难度

内贸：电话推销、上门陌拜的失败率，大家想想都知道。

外贸：邮件开发虽然也有比较大的拒绝率，但是相比内贸，完全是小儿科。

所以，如果经历了内贸销售的锤炼，再去做外贸销售，那种搞定客户的感觉，就好比是你之前是在高原上练习跑百米，然后突然让你在低压地带练习百米，那种飞起来的感觉。

5. 外贸的A面和B面

外贸的A面和B面是指：外贸的光鲜和辛苦

A面：可以好好锻炼自己的口语，写作。国外客户普遍比较热情奔放，跟老外打交道，比较容易养成乐观开朗的性格。如果公司资源多，可以经常去国外参展，顺便旅游，了解异国风情与不一样的世界。外贸公司的管理，普遍在学阿里的互联网文化，富有激情，薪酬制度相对国内要公平得多。

B面：做外贸业务员也很辛苦，很多时候需要晚上跟客户聊。曾经有段时间，我跟客户每晚都是聊到凌晨3点。所以如果长期性这样，对身体是不好的。其次，外贸业务员是销售性质岗位，需要有抗压能力，需要有目标达成的决心，需要有激情和热情。再次，国内做外贸的很多公司基本上是中小企业，个人要想获得长期稳定的发展，除了自己的能力之外，也需要公司的老板是个做大事的人，有格局的人，这样才能成就你的未来。

以上就是我对外贸业务员的一些体验。希望大家对这个职业的了解更深一层。